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在與客服人員聯系時，您需要提供以下信息：

2. 聯系交易所或平臺客服

結論

<p>在与客服人员联系时，您需要提供以下信息：</p>。<p>当数字货币未充值成功且您确认充值地址无误时，应该及时联系交易所或平台的客服人员。您可以在交易所或平台的官网上找到联系客服的方式，一般包括在线客服、电话咨询、邮件反馈等方式。</p>